做最平凡的事，卻將這些平凡的事，做得一絲不茍，6年來，新市區(qū)供水服務(wù)中心收費員——路菲，用忘我的工作和無私的奉獻，重復(fù)著簡單而平凡的收費工作，讓平凡的崗位也能散發(fā)出璀璨的光芒。

將責(zé)任扛在肩
路菲于2016年來到新市區(qū)供水服務(wù)中心，一待就是6年，剛來收費大廳時，她對收費業(yè)務(wù)和客服的工作程序完全不了解，非常陌生，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)不熟練，干工作的效率也就低，看著身邊忙忙碌碌的同事，她下決心一定要讓自己盡快的成長起來，盡快的熟悉收費業(yè)務(wù)和客服的工作，幫著大家一起分擔(dān)，于是，她虛心向身邊的前輩、同事請教，晚上默默加班去復(fù)習(xí)消化白天學(xué)到的東西。她的小筆記本上，秘密密麻麻記錄著自己心得和工作的要點，就這樣，一天又一天，功夫不負(fù)有心人，靠著內(nèi)心對崗位的熱愛、對工作的負(fù)責(zé)認(rèn)真，她一步步成長成為一個不僅合格，而且優(yōu)秀的營業(yè)大廳收費員。

默默堅守著奉獻
2021年6月之前，路菲是新市區(qū)供水服務(wù)中心3個收費員中的一個，隨著其中一位老收費員安麗同志的退休，另一個收費員調(diào)整到業(yè)務(wù)受理崗，原本應(yīng)該由3個人承擔(dān)的每月500多萬元的水費營收任務(wù)全部壓在了路菲一個人身上，正值青春年華的她并沒有其他年輕人的心浮氣躁，沒有太多的怨言、牢騷、不滿，也沒有消極、低沉、抗拒的情緒，而是默默的接過歷任的接力棒，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的去完成這項工作任務(wù)。

半年的時間沒有調(diào)休過一天，沒有和組織、和單位提出任何條件，在新人員未到崗之前，她明白一旦她請假，整個新市區(qū)供水服務(wù)中心的收費業(yè)務(wù)就會暫停，就會影響到前來辦業(yè)務(wù)的用戶們正常水費繳納，給單位和群眾帶來非常不便的影響，每到收費期，大廳人頭攢動、排隊繳費的用戶很多，全部都涌到路菲一個人的窗口位置，耐心的勸導(dǎo)、細(xì)心的辦理，周到的服務(wù)，每個月10-25號收費期結(jié)束，緊接著26號又到了催費期，她從“收費員”立刻又變成了“話務(wù)員”：“喂，您好，請問您是**小區(qū)*號樓*單元的用戶嗎？我這里是水務(wù)集團供水公司新市區(qū)客服，系統(tǒng)顯示您已經(jīng)有2個月沒有繳納水費了，產(chǎn)生了欠費，還請您有時間盡快繳納……”一通通電話，幾十個、幾百戶。

不論頭一天忙到幾點，累成啥樣，第二天一大早，又早早的出現(xiàn)在收費崗位。她的兒子才剛剛1歲，為了工作，除了周一到周五工作日的不停轉(zhuǎn)，周末有時還需要到大廳緊急加班，陪父母、陪家人、陪兒子的時間屈指可數(shù)，寥寥無幾，兒子肺炎住在醫(yī)院陪護他的卻不是媽媽，而是奶奶、是爸爸、是姑姑……但她明白，目前崗位需要她，她只能放小家而顧大家，對兒子只有深深的虧欠和內(nèi)疚。

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下的今天，能以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的榮譽，但卻為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠，塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚，而路菲，就是其中一個。

“在工作上，人人都希望成功，但是我最大的愿望就是在我的工作崗位上腳踏實地地做好本職工作，和大家一起把工作干好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任。”她是這樣說的，也是這樣做的，盡管沒有太多的豪言壯語，但她用樸實無華的工作作風(fēng)，用自己無私奉獻的行動，用辛勤無悔的汗水譜寫了一曲創(chuàng)先爭優(yōu)愛崗敬業(yè)的奉獻之歌。