“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守好你的崗位？”這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們，無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

這，同樣也是魯明蕾的座右銘，也同樣是她工作的寫照。1988年的她不僅是一名共產(chǎn)黨員，更是一名轉(zhuǎn)業(yè)女兵。2012年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2015年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到供水公司新市區(qū)供水服務(wù)中心。作為后勤女兵多年的她，從事的第一份工作就是收水費(fèi)，當(dāng)收費(fèi)員。

收費(fèi)工作一般需要有一定的財(cái)會(huì)基礎(chǔ)，但對(duì)她來(lái)說(shuō)，卻從未接觸過(guò)，“軍人以服從命令為天職”，既然公司和組織安排她這項(xiàng)工作，那么再苦、再難，也要拿下它、攻克它！為了把收費(fèi)工作做好，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，花費(fèi)了很多精力，付出了許多心血，一步步反復(fù)、用心的去揣摩收費(fèi)要領(lǐng)，一張張筆記本紙上記錄著流程和重點(diǎn)，練假幣識(shí)別、練點(diǎn)鈔、練邊收費(fèi)邊打票邊找零，手指點(diǎn)得生疼、眼睛看的發(fā)花……這些在行外人看似簡(jiǎn)單的工作，能做得好、做的熟練、做的不出錯(cuò)，沒(méi)有大量的練習(xí)和付出，是絕對(duì)做不到的。憑借著軍人身上特有的頑強(qiáng)意志和韌性，收費(fèi)、點(diǎn)鈔、找零、調(diào)檔這些工作技能她已慢慢的日益精湛、得心應(yīng)手。

就這樣，在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè)干了6年收費(fèi)員的魯明蕾，本以為“苦盡甘來(lái)”，在得心應(yīng)手且熟悉的崗位上不會(huì)再有什么波瀾了，可計(jì)劃不如變化快，隨著集團(tuán)、公司框架的調(diào)整，人事的變動(dòng)，新市區(qū)客服中心一名業(yè)務(wù)報(bào)裝崗位人員被調(diào)離，業(yè)務(wù)報(bào)裝崗負(fù)責(zé)用水設(shè)施報(bào)修、供水管網(wǎng)報(bào)裝、供水更名過(guò)戶以及用水業(yè)務(wù)咨詢等內(nèi)容，崗位不可一人無(wú)人，急需從大廳其他崗位調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行補(bǔ)充。

魯明蕾被從3個(gè)收費(fèi)員中選中，說(shuō)實(shí)話，她的情緒在那時(shí)也有過(guò)波動(dòng)，心里也有諸多的不情愿，甚至默默的幾天不曾言語(yǔ)，但骨子里的她明白，自己和普通職工不一樣，因?yàn)樗屈h員，更是一名軍人，“一日為兵，終生在伍”，組織需要、集體需要，她就應(yīng)該無(wú)所畏懼、挺身而出。很快，她調(diào)整好自己的心態(tài)、梳理好自己的情緒，重新投入到一個(gè)新的、陌生的崗位上，勤奮踏實(shí)、恪盡職守、任勞任怨，很快她熟練并掌握了業(yè)務(wù)受理崗位的工作流程和專業(yè)技能。

很多時(shí)候，崗位特點(diǎn)需要她經(jīng)常做好外業(yè)，做好用水大企業(yè)用戶的售后回訪工作，在機(jī)械轟鳴的工地上、在人流喧鬧的街巷中，或是嚴(yán)寒、或是酷暑，約好用戶，守信守時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)跟進(jìn)更新用戶報(bào)裝工程，傾聽了解用戶的反饋，嚴(yán)格履行各項(xiàng)審批制度……

她以強(qiáng)烈的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷超越自我，挑戰(zhàn)自我，在困難面前不退縮、在挫折面前不屈服，詮釋著一名共產(chǎn)黨人和軍人的莊嚴(yán)承諾，像一面飄動(dòng)的紅旗，樹立在新市區(qū)供水服務(wù)大廳窗口，感染著也帶動(dòng)著她身邊的人……