7月5日下午15:30左右東港客服接到轄區(qū)內(nèi)鼎新小區(qū)報(bào)修電話，反映鼎新小區(qū)總表分水器漏水，鼎新小區(qū)正在進(jìn)行一戶一表改造施工，因鼎新小區(qū)原總表分水器年限已久、銹蝕嚴(yán)重，施工方在更換水表過(guò)程中導(dǎo)致總表分水器銹點(diǎn)破損漏水。接到報(bào)修電話后東港供水服務(wù)中心搶修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。

東港分公司搶修隊(duì)、東港客服維修人員共同勘察現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一是因該水表總表分水器年限已久，銹蝕嚴(yán)重?zé)o法維修；二是由于時(shí)間臨近下午用水高峰期，該區(qū)域地處安泰水晶城、水晶花園等居民居住密集區(qū)，如對(duì)該居住區(qū)進(jìn)行關(guān)閥搶修的話，將會(huì)嚴(yán)重影響附近6000多戶居民正常的用水。為保障居民用水，將停水范圍影響最小，現(xiàn)場(chǎng)共同研究維修方案：一是暫時(shí)用堵漏器控制漏點(diǎn)，二利用深夜避開(kāi)用水高峰期進(jìn)行更換分水器；三是同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，搶修期間為鼎新小區(qū)居民義務(wù)送水。

同時(shí)開(kāi)展帶水作業(yè)進(jìn)行堵漏搶修，經(jīng)過(guò)客服維修人員、搶修隊(duì)隊(duì)員共同努力下，于當(dāng)晚21:00左右完成對(duì)漏點(diǎn)維修。備料、組裝分水器、下達(dá)停水通知等搶修前期準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，在23:30關(guān)閉總閘閥停水啟動(dòng)更換分水器。6日凌晨，幾米深的水表井里忙碌的身影成了冷清的街上別樣的風(fēng)景，搶修隊(duì)員連續(xù)奮戰(zhàn)5個(gè)多小時(shí)的奮力搶修，于凌晨5時(shí)總表分水器更換完畢并通水，在場(chǎng)所有的搶修人員一顆懸著的心也終于落地。維修人員可能早已忘記困難和疲憊，忘掉了白天與黑夜，但他們卻始終銘記著“服務(wù)無(wú)界限”的服務(wù)理念。（通訊員：曾曉慶）